一、衛生福利部1957專線係協助生活遭遇困難之家庭或個人，提供單一窗口之社會福利諮詢與通報轉介服務，若民眾在生活上遭遇困難，每日上午8時至晚上10時可撥打1957免付費專線，以獲得多元完善之服務。

二、衛生福利部1957專線服務項目包括：急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。